景区运营工作总结及计划_景区运营工作总结及计划范文

景区运营工作总结及计划_景区运营工作总结及计划范文

       接下来，我将通过一些实际案例和个人观点来回答大家对于景区运营工作总结及计划的问题。现在，让我们开始探讨一下景区运营工作总结及计划的话题。

1.固定资产投资2017年工作总结及2018年工作计划

2.领班的总结怎么写

3.导游实习总结范文3篇

4.公司中秋工作总结

固定资产投资2017年工作总结及2018年工作计划

       　固定资产投资是社会固定资产再生产的主要手段。以下是栏目我为您整理固定资产投资2017年工作总结及2018年工作,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。

固定资产投资2017年工作总结及2018年工作1

       　今年以来，在市委、市的坚强领导下，我们**县按照“转型发展、跨越发展”的要求，结合“十*五”规划编制工作，以增强县域经济实力、改善民生为目的，以项目建设为载体，千方百计加快经济发展方式转变，千方百计提高城乡居民收入，千方百计改善城乡环境，实现了全县经济社会的平稳较快发展，确保“时间过半，任务过半”目标的顺利完成。现将具体情况汇报如下：

一、 固定资产投资情况

       　2017年，市下达给我县的固定资产投资任务为36亿元，5月底调整为42亿元。据统计，截止12月31日，我县共完成固定资产投资45亿元，超额完成任务。

二、 重点项目建设情况

       　今年，我县共有省、市、县重点项目20项，总投资为50.416，本年完成投资27.3206亿元，截止12月31日己完成29亿元。其中:省市重点项目9个,总投资27.736亿元，今年完成17.34，己完成投资18亿元;县重点项目11个,总投资22.68亿元，今年完成9.8446亿元，己完成投资10亿元;20个项目中新开工项目20项，，开工率达到了100%。

       　(一)省重点项目完成情况

       　2017年，我县有1个项目被确定为省重点项目，即惠民小区廉租住房项目，该项目总投资2560万元，省发改委以晋发改投资发[2017]211号文件对项目可行性研究报告予以了批复，项目初步设计正在审批当中，总建筑面积2万平方米，建成后，可为400户住房困难户提供租金低廉、环境优美、服务良好的高品质住宅。

       　(二)市重点项目完成情况

       　1、**县金冠广珠宝首饰有限公司珠宝首饰加工项目，位于我县轻纺园，总投资4.2亿元，年设计加工2万件珠宝首饰，现己完成投资1.6亿元，三个生产车间己经建成，其余两个车间主体结构落成，正在建设办公楼、展示厅、宿舍楼，办公设备、供电及配电设施等工具也正在购置中，部分设备正在购置安装。

       　2、**县旅游公路项目，主要是建设县城至白台寺等旅游线路62公里，总投资1.08亿元，目前己完成部分路段的清表工作，部分路段正在筑路基，己完成投资0.3亿元。

       　3、**县高义冶炼二号转炉项目，主要建设2×120吨转炉，总投资为5亿元，今年投资2.5亿元，目前设备己订购，厂房己基本完工，己完成投资1.6亿元。

       　4、**县绛州州府旅游景区建设项目，总投资2.7亿元，2017年投资0.9亿元，目前拆迁工作己完成,城隍庙主体工程己完工,己完成投资0.47亿元。

       　5、 山西***有限公司50万吨铝矾土深加工项目。总投资2.7亿元，目前项目前期手续己完成，土地平整已经结束，正进行设备订购和安装，共完成投资3100万元。

       　6、 **县蔬菜基地及物流园建设项目，主要是建设10000亩日光温室及蔬菜配送中心。总投资5亿元 ，今年投资4亿元，目前日光温室正在建设中，己完成投资1.3亿元。项目建成后，可带动泉掌镇、古交镇及北张镇等乡镇的农民增加收入。

       　7、**县银环化工公司年产7.5万吨1，4丁二醇项目，位于我县煤化园内，总投资8.5亿元，预计10月项目可开工建设。

       　8、**汾海机械铸造有限责任公司160万块复合型坠砣及补偿防断装置生产线项目，年产各种型号补偿防断装置4万元套，总投资8000万元，今年要全部完成，目前设备己订购，厂房正在紧张建设中，己完成投资4000万元。

       　(三)县重点项目完成情况

       　1、 **县汾河湾市场改选项目，位于**县南关村，总建筑面积5万平方米，总投资1.4亿元，项目分两期实施,2016年一期工程己完成0.5亿元 ，今年投资0.9亿元，目前二期工程正在进行拆迁，今年共完成投资0.5亿元。

       　2、 **县农村饮水完全工程，总投资0.5446亿元，2016年己完成0.3亿元，今年投资0.2446亿元 ，目前项目的水源站和管理站及供水主干道工程己完成，正在进行入户工程的建设，今年己完成投资2000万元。

       　3、**县海泉商贸服务中心项目。总投资0.5亿元 ，项目于4月开工建设，目前正在做基础处理，己完成投资2600万元。

       　4、**中学一期项目，位于新城区绛州大花苑北，总建筑面积7万平方米，总投资1.9亿元，今年投资1.5亿元，目前3万平米教学楼正在建设当中，己完成投资0.23亿元。

       　5、 新城基础设施建设项目，主要建设公园、道路、桥涵及亮化、绿化等基础设施建设，总投资4亿元，2017年投资2亿元，目前凤凰岭森林公园己开工建设，龙兴北路、正平西街正在铺设路面，共完成投资3000万元。

       　6、山西晋南粮油交易市场建设项目。位于三泉镇白村，建设面积162984平方米，总投资3.24亿元，今年投资1亿元，目前正在报批项目可研报告等前期工作。

       　7、 **县农民创业园建设工程，主要为七大园区(市场)建设项目，总投资6亿元，今年投资2亿元，目前三泉镇家俱园、北张镇石雕园、万安镇钻石园部分市场己投入运营，共完成投资4200万元。

       　8、**县农村电网改选升级项目，主要涉及古交镇、泉掌镇、三泉镇新建和改造电站10座，改造电气化村4个，路灯亮化371盏，户表改造5516块。总投资3亿元 ，今年投资4000万元，目前输电线路正在铺设，己完成投资2000万元。

       　9、**县供水公司迁建项目，总投资3000万元，目前蓄水池正在建设，业务用房己建成，完成投资2500万元，建成后，日供水能力将提高到1万吨。

       　10、**县大益实业有限公司高档服装面料及装饰布生产线项目，位于泉掌镇，设计能力为年产1600万米高档服装面料及装饰布，总投资1.4955亿元 ，今年投资0.7亿元，目前厂房和基础配套设施正在建设当中，累计完成投资3900万元。

       　11、山西鑫建管业有限公司年产2万吨塑料管、橡胶管生产线项目，总投资0.3亿元，当年可投产达效，目前厂房己建成，部分设备正在进行安装，己完成投资2000万元。

       　三、标志性项目完成情况，2017年我县标志性项目确定为金冠广公司珠宝首饰加工项目，总投资4.2亿元，年设计加工2万件珠宝首饰，现己完成投资1.5亿元，三个生产车间己经建成，其余两个车间主体结构落成，正在建设办公楼、展示厅、宿舍楼，办公设备、供电及配电设施等工具也正在购置中，部分设备正在购置安装。

四、 存在的问题及建议

       　从全年的经济运行态势分析，我县在固定资产产中存在一些不足：一是企业投资规模偏小，部分企业尚未达到设计生产能力，且现有的规模企业中抗风险能力较弱;二是实际投资完成情况和统计报表衔接不到位，比如部分煤化工、炼钢企业，项目还没有立项，不能把投资及时报上去;三是去年以来，国家连续上调存准备金率及利率，使得企业资金紧张，投资到位率有所降低。

五、明年工作打算

       　(一)、明确目标，自我加压。以只争朝夕的工作精神，把各项指标的完成作为第一要务来抓紧抓好。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓、班子成员分块抓的领导格局;

       　(二)主动出击，不等不靠。我们要抓住二、三季度的黄金投资时段，抽调精干力量组成项目推进组，深入基层，调查研究。要配合统计部门搞好数据收集工作，准确统计，及时上报，杜绝漏报、瞒报现象。

       　(三)、认真谋划，培育新的增长点。紧紧围绕我县“三个千方百计”工作主线和“四个毫不动摇”总体要求，在发展传统产业的基础上，加快发展现代农业，新型工业和第三产业。

       　(四)、强化“四位一体”工作机制，抓好重点项目的组织实施。结合“十二五”规划工作，根据区域特点，发展规划和产业政策，积极组织策划项目，做好项目储备、项目签约、项目落地及工程建设工作。

       　(五)、开展大招商，增强发展后劲，加大招商引资力度。瞄准国内大企业及**籍在外人士，积极“走出去、引进来”，认真筹备在上海召开项目推介会，充分展示我县的优势和特色。

固定资产投资2017年工作总结及2018年工作2

一、2017年固定资产投资运行情况

       　2017年，市委、市下达我县固定资产投资任务是35.6亿元，同比增长13.5%，(《关于预分解2017年一季度固定资产投资任务的通知》(百发改重大〔2017〕3号))。2017年12月，全县固定资产投资已完成37亿元。

二、重大项目推进情况

       　(一)基本情况

       　2017年**县统筹推进重大项目(总投资500万元以上)182项，总投资473.5亿元，年内完成投资35.6亿元，同比增长13.5%。其中新开工62项，续建30项，竣工32项，预备58项。

       　(二)项目推进情况

       　1.区层面推进项目情况

       　瓦村水电站，总投资26.6亿元，年内投资6亿元，已完成6.4亿元，超额完成任务，目前，工程坝区及弃碴场征地工作已完成;完成进弃碴场道路800米修建;左岸上坝公路及右岸坝肩正在进行土石方开挖。

       　2.市层面推进项目情况

       　**县列入市层面推进的重大项目共11项，总投资57.5亿元，今年完成投资1.09亿元，各类项目推进情况如下：

       　新开工项目。共3项，分别为八桂至那比公路、旧州至那腊公路、壮剧中心等3个项目，总投资12.1亿元。目前已开工建设的有八桂至那比公路、旧州至那腊公路等2项，开工率66.6%，今年完成投资0.65亿元。未开工的项目是县壮剧中心，目前正在开展项目前期工作。

       　续建项目。共1项，分别为启文水库扩容工程项目，总投资1.44亿元。

       　竣工项目。共3项，分别为南安建材市场、年产2万吨芭蕉芋淀粉加工及2万亩种植示范基地、中央财政小型农田水利重点县2016年建设项目等3个项目，总投资2.35亿元。目前尚未有项目竣工。

       　前期工作项目。共4项，分别为南盘江八渡水电站、**县县城供水水源那罕水库及其饮水工程、**县南盘江调治旱工程、旧州八渡口大桥及连接线工程等4个项目，总投资41.5亿元。项目前期工作正有序开展。

       　3.县层面推进项目情况

       　县层面推进项目共170项，总投资372.6亿元。今年投资28.51亿元，1-3月预计完成投资6.45亿元，占投资的20.8%。

       　一季度需完成8.1亿元中，区层面推进项目，市层面推进项目，县层面推进项目各占一季度任务投资量的18.5%，1.9%，79.6%。

三、存在主要问题

       　(一)统计要求严，项目入库难。市级统计部门不仅对新增入库的项目材料要求更加严格，增加了“企业(单位)资金筹备专用账户”凭证等材料，同时还加大材料审查力度，对项目业主是乡(镇)人民、名称中含有“维修”“改造”“提升”或施工合同金额未达到500万元的项目均不能入库。

       　(二)在库项目少，增长压力大。重大项目受资金、行政审批、用地等问题影响，前期工作进展缓慢，不能按如期开工。目前在库项目只有30项，难以支撑全县固定资产投资的平稳增长。

       　(三)招商引资难，落地实施项目少。受经济下行压力影响，客商投资意愿不强，对项目推进不尽力。对项目表现出兴趣但迟迟不愿签约，已完成签约的项目则因融资难等问题使项目前期工作进展缓慢，实质开工的少。

       　四、2018年工作打算

       　(一)加强组织领导。切实加强对重大项目建设的组织领导，围绕项目开竣工目标，倒排工期，把责任目标分解、细化、落实到具体责任人，做到目标到位，责任到位，措施到位。

       　(二)加大项目建设。重点推进亿元以上重大项目建设，将30万吨铝水项目、贫困村屯级道路建设、易地扶贫搬迁、八桂至那比路、旧州至那腊二级公路、八渡口大桥及连接线、乐里至香维路建设等投资超亿元的项目进行重点推进，确保我县固定资产投资稳定增长。

       　(三)抓好固投统计。积极开展固定资产投资项目摸底排查工作，对尚未纳入统计的投资项目要补充完善相关资料，严格按照固定资产投资项目统计入库标准要求及时向统计部门进行申报，确保全县固定资产投资真实全面、应统尽统。

       　(四)加大招商引资。充分利用展会、峰会等招商平台，精心策划和组织实施项目对接、洽谈等招商活动，对历年已签约、现准备签约的亿元以上项目进行全程跟踪指导服务，力争合同履约率超过95%，保障招商引资成果对投资的支撑拉动作用。

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领班的总结怎么写

        数字化城市管理中心工作总结范文

       　时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候抽出时间写写工作总结了。在写之前，可以先参考范文，以下是我为大家整理的数字化城市管理中心工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

       

数字化城市管理中心工作总结1

一、基本情况

       　（一）运行情况

       　xx年数字化城市管理系统共受理各类城市管理案件xx件，处置xx件，处置率xx%，其中按期处置率达到93%。从案件类型看，城市管理部件类案件xx件，其中安全隐患较大、社会关注度较高的井盖破损、缺失案件xx件；类案件xx件

       　，其中与市民生活、出行息息相关的机动车、人行道路破损类案件xx件。

       　（二）硬、软件建设情况

       　1.硬件方面。为使数字化城市管理系统发挥更大作用，数字化中心对办公区域功能布局进行调整，增设1个操作大厅、含10个操作平台和1个液晶拼接显示屏。同时，在去年安装120个探头的基础上，今年又新安装探头xx个，实现了对城市建成区监控全覆盖。

       　2.软件方面。今年是数字化城市管理工作开展的第二年，数字化中心始终把软件建设与管理作为今年的重点工作来抓，通过建立系统运行台账征集、汇总各责任单位关于系统GPS定位、绩效评价体系、协调办公子系统等等方面存在的问题，并把汇总的问题与软件公司展开积极磋商并督促解决，保证了数字化城市管理系统高效运行。

       　（三）切实用好监控

       　为充分发挥数字化城市管理监控的作用，数字化城市管理中心建立了监控电子地图。并按照中心城区、城区主干道30分钟内巡查一次，二级道路、xx新城每小时巡查一次，其余街道适时巡查的要求，及时监控城市管理状态。全年，通过监控，数字化中心不仅发现各类城市管理问题xx多件，还为市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件抢劫案、3件**案、3件盗窃案提供了查询。同时，积极配合社会治安及维稳工作，及时提供高效、稳定的监控平台。

       　（四）做好数字化城管牵头工作

       　1.协调案件处置。针对系统运行过程中出现部分案件处置存在职责争议，特别是对存在安全隐患的井盖类和道路破损类案件，数字化中心多次召集相关部门进行协商解决，及时清除安全隐患。共召开全市协调会议2次，相关部门会议10次以上，协调争议案件400余件，并对少数长期拖而不决的案件处置取了积极的应对措施。

       　2.做好绩效评价。为充分发挥数字化城市管理绩效考核的激励作用，数字化中心每月将全市责任单位数字化城管案件处置情况编写成专刊送市领导参阅。今年以来，、市委副书记等市领导多次在 “数字城管”专刊上作出重要批示。

二、目标工作

       　（一）信息集市场化

       　按照我市相关文件和市委、市关于数字化城市管理工作的总体要求，xx年xx月，通过公开招标，确定了信息集公司，并通过周密、细致培训，完成了原有信息集队伍与市场化信息集的平稳过渡。通过2个月的运行，市场化信息集工作已步入正轨，案件发现量由前两个季度的月均1500件上升至现在的xx件。按照 “少花钱、多办事”的指导思想，将数字化城市管理信息集与市政公用设施安巡服务相结合实施市场化运作，这在成都市范围内尚属首例，获得了市城管局和成都市数字化城市管理中心的一致好评。

       　为进一步提升信息集质量，数字化中心安排专门人员对信息集员工作情况进行督查，将每月案件上报数、按时核查率、准确上报率以及日常督查情况汇总考核，考核结果与信息集服务费用挂钩。同时，督促信息集公司每星期进行一次工作总结，梳理存在的问题，保证信息集质量。

       　（二）数字化城市管理系统向乡镇延伸

       　按照市委、市的统一规划，数字化中心正逐步推进数字化城市管理系统向重点场镇、示范线沿线xx镇、景区延伸工作。目前，已完成xx镇xx个数字化城管探头建设安装工作，整逐步推进龙门山镇探头安装工作。

三、特色工作

       　（一）拓展系统功能

       　1.开通移动处置受理反馈子系统。为充分发挥数字化城管及时、高效的特点，xx年xx月，数字化中心在城管局试点开通“移动处置受理反馈子系统”，使各科室接收、处置数字化中心派遣的案件不再受时间、空间限制，并于9月上旬，将该子系统向全市2个镇、1个工业开发区、20多个市级部门开通，大大提高了数字化城市管理处置效率，数字化城市管理案件的按期处置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。

       　2.建设全民城管子系统。按照市主要领导关于逐步推进城市管理手段创新、体制改革的要求。8月，数字化中心在彭州市政公众信息网显著位置开通了全民城管子系统，为市民参与城市管理开通了网上“绿色通道”。

       　（二）完善管理制度

       　1．制定《xx市数字化城市管理中心工作规范》，对数字化城市管理标准、各岗位职责、绩效考核等进行了规范完善。

       　2．拟定《xx市城市管理局数字化城市管理工行运行机制》，对各职能科室在数字化城管工作的职责进行了明确。

       　（三）创新工作机制

       　1.建立“7x24”小时工作机制。为使数字化城管发挥更大作用，按照局党组的统一安排，7月，数字化中心在我市“三圈城

       　”率先施行了7x24小时工作制，实现对城市管理的全天候、无缝隙。

       　2.建立培训考核制度。为保证数字化中心平台工作的顺利进行，按照先培训、实习，考核合格后上岗的要求，在8月底至9月初，数字化中心对10余名新进人员开展了业务技能、系统操作、管理制度等方面的培训，并于 9月下旬举行了入职考试，合格后安排上岗。

       　3.实行技能等级管理。为规范平台操作管理，数字化中心明确了操作平台岗位设置，建立了薪酬待遇的管理体系，在全市范围内创新性的施行劳务派遣人员业务技能等级管理，将平台操作员的工作年限、业务技能等级与工资薪酬、任职岗位相结合，既可以促进平台操作员业务技能和自身素质的提高，也保证了平台操作员队伍的稳定性。

四、亮点工作

       　市xx年xx月xx日常务会议要求，由城管局牵头，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”机制，抓好城市运营及管理，让我市广大老百姓参与其中，切实让城市完成自我更新。xx年xx月，在局领导带领下，数字化中心抽调精干力量，通过参观学习、咨询专家、查阅资料，完成了后城市管理调研工作，并高质量撰写了后城市管理调研报告，市领导参阅后，给予了高度评价。

四、存在的不足

       　一是数字化城市管理案件处置协调还需进一步加强。

       　二是数字化城市管理系统软件部分功能还需进一步优化。

五、下一步

       　一是提高数字化城市管理系统覆盖率，稳步推进数字化城市管理系统向示范线沿线乡镇、景区延伸。

       　二是进一步梳理系统存在问题，并进行完善。充分发挥户外广告管理、车辆GPS等拓展子系统的作用。

       　三是进一步完善数字化城市管理工作机制以及案件处置协调机制。

       　四是开展数字化城市管理“岗位大练兵”，对中心工作人员电脑操作、业务技能、系统故障排除等进行多方位培训，提高中心的工作效率和工作质量。

数字化城市管理中心工作总结2

       　20xx年中心顺利完成了各项既定工作目标，共发现并上报各类xx市管理案件76125件，立案74583件；xx区所属范围内案件33158件，处理31306件。按月统计的数据综合分析，平均立案率达98%以上，处结率达95%以上。与去年同期相比，受理案件增加了13.7%。

一、20xx年主要工作成绩

       　（一）“三专机制”监控案件全程

       　中心秉持“百姓心中想，我们中心办”的承诺，落实“三专”责任制度，案件一经受理，从立案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实行专人、专项、专线责任制，跟踪案件处置全过程，不允许任何一个环节出现差错或延时。

（二）“联动”助推反应提速

       　作为xx市管理监督指挥的中枢，按照“大xx管”发展趋势和工作格局，中心牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位，建立案件处置“联动”常态协作机制，定期向联动单位通报工作动态、交流工作情况、发布考评成绩，确保涉及xx管事项的'立案、派遣、反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和高效处置。

（三）“三大步骤”确保运行畅通

       　一是本年度对数字xx管系统进行了4次定期维护，完善了各项功能，解决了日常工作中数据繁冗，系统运行障碍等问题，进一步提高了数字xx管信息处理能力，使中心能够更全面地发挥xx市管理的监督职能。二是更换了监督指挥平台的20台电脑。投入使用的电脑系统版本较高，运转速度较快，符合工作系统日常运行要求，有效杜绝了无故出现死机、操作无法响应、文件无法打开、数据处置缓慢等情况，数字化xx市管理案件处置得以高效顺畅。三是分别对信息巡查员、平台信息受理员、各xx管职能部门微机终端操作员进行2次、2次、1次业务培训。培训用专业人员多媒体授课方式，以实际案例作演示，以解决问题为目的，切实增强工作人员的综合业务能力，提高了数字化xx市管理案件的有效处置能力。

（四）“三项举措”实现信息公开

       　一是将xx市管理重点、难点案件，制作成彩图排版与文字表述相结合的静态信息资料和直观反映案件现场情况的影像资料，力求详细展现案件信息，为决策和职能部门及时处理提供第一手基础资料。二是制作完成了《信息之窗20xx年汇编》、《数字xx管宣传片》，展现中心实时工作动态。三是更新了《xx区xx管职能部门责任图册》，为各相关责任部门提供详实、明确、直观的xx市管理问题处置依据。

（五）“两项服务”强化民生保障

       　一是开展应急巡查服务。根据上级指令，安排专人随时集高空广告牌匾、悬空线缆设施、供排水设施等设施情况，为相关单位提供第一手数据。二是承接xx区“12345”热线回访服务。加大对职能部门办理案件的督查力度，保证市民的合理诉求能够在最短的时间内得到落实。截至目前，处置问题工单2xx92件，确保了服务热线平台受理案件得到及时有效处理。

二、工作中存在的困难和问题

       　一是电子设备老化。监督指挥平台dlp大屏幕及机房内xx管系统服务器、电子地图服务器、数据库服务器等已超过使用年限，需要更新；二是系统设计滞后。中心的系统是8年前建成的，设计和技术已落后于实际需求，问题频繁发生，急需升级，以提高系统安全性及系统运行速度；三是市属案件大量堆积。中心为区属职能部门，系统内部大量市属案件因无法实现对接，长期得不到处理；四是空调设备老化。监督指挥平台没有暖气接入，现有空调设备超出使用年限，供暖能力差、耗电量大，平台人员冬天取暖已成问题，需要解决。

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导游实习总结范文3篇

       领班工作总结

       即将过去的x年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

       一，加强业务培训，提高自身素质

       在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

       二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

       “开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内?咳嗽笔褂茫?盚SE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都用双面打印。通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

       三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

       在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

       四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处

       酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。

       在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

       1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

       2.遇到突发，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

       3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

       新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

公司中秋工作总结

        导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。本文是导游实习的 总结 范文 ，仅供参考。

        导游 实习总结 范文一：

        一、实习概述

        实习地点：

        实习时间：2012年2月到2012年5月。

        实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

        实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。

        二、谈导游

        (一)首先我想 说说 对导游的认识：

        导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

        导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在 思维方式 ，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

        导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个 方法 ，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

        导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

        导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“ 百科 全书”。

        (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

        首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

        上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

        人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

        最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

        (三)另外，多次 经验 的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

        这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱 爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

        三、旅游行业

        在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

        四、结束语

        在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

       

        导游实习总结范文二：

        转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

        一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

        在导游岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于 社会实践 中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合导游岗位工作的实际情况，认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

        二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

        在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在导游岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据导游岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力 完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

        三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

        从大学校门跨入到导游岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

        四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

        在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

        团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

        五、存在的问题。

        几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对导游岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心 实习 报告 在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

        针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点

        来弥补自己工作中的不足：

        1.做好实习期 工作 ，继续加强对导游岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

        2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

        3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

        4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

        导游实习总结范文三：

        一、实习目的

        (一)通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

        (二)通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

        (三)本次实习对我完成 毕业 设计和实习报告起到很重要的作用。

        二、实习时间

        实习时间从2010年4月1日开始到2010年10月31日结束。

        三、实习地点

        此次实习地点在宁夏5A级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。

        四、实习单位

        宁夏5A级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5A景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态也使其成为西夏王陵、华夏西部城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。

        素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。

        19年，沙湖被宁夏回族自治区人民批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、最丰富、保存最完整的自然生态之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”

        的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。

        20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区、国家有关部门确定为省级和国家级风景名胜区及青少年爱国主义 教育 基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，19年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”;2001年1月，被国家旅游局首批评定为4A级生态旅游区;2001年又顺利通过了中国进出口质量中心的ISO9001及ISO14001两项国际认证。2007年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2007年5月被国家旅游局评定为5A级旅游景区。

        五、实习主要内容

        实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

        我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。

        在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”

        我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

        在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

        六、实习总结和体会

        在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

        毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

        (一)谦受益满招损，不断挑战自我

        通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

        旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态!

        实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

        (二)良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙

        如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

        (三)满足客人需求是旅游服务的基本要求

        通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

        (四)这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助

        此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

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       　时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么你有了解过工作总结吗？以下是我为大家收集的2021公司中秋工作总结，希望对大家有所帮助。

　公司中秋工作总结1

       　中秋佳节，秋高气爽，正是登高远眺的好时节，XX景区人流如织。XX汽车租赁公司员工无暇欣赏秋日的美景，放弃与家人共享天伦之乐的美好时光，默默坚守在平凡的岗位上。

       　中秋小长期间，XX景区—咸阳机场直通车共发车12趟，安全运送230名乘客。接待车辆安全准时完成集团及管委会中秋节各项接待任务，无一起安全责任事故及游客投诉。公司顺利完成中秋度节工作，为即将到来的十一黄金周打下了坚实的基础。

        召开中秋节前动员会

       　传达XX集团及客运公司度节动员会精神，宣读中秋度节安全方案及应急预案，布署安排租赁公司中秋安全运营及文明服务工作。

        表彰优秀员工

       　表彰暑期成绩突出的员工，肯定他们的辛勤劳动，希望大家再接再厉，强化安全意识，提高服务水平，以饱满的热情和优质的服务迎接中秋运营工作。

        节前安全卫生检查

       　XX经理及XX副经理对我公司所属车辆安全卫生全面检查。及时排查车辆安全隐患，确保中秋度节期间车辆性能良好。

        机场大巴一日三检

       　机场大巴区域秩序井然，工作人员均能以良好的精神面貌，热情耐心的工作态度服务乘客。落实一日三检制度，确保安全行驶。

        节日安全工作

       　客运公司安全部对机场大巴区域度节期间各项安全资料及车辆运营情况进行检查。

       　XX市消防大队来我公司机场大巴区域就日常消防注意事项、失火逃生及自救知识向工作人员进行宣讲，有效提升了区域工作人员的安全消防意识。

　公司中秋工作总结2

       　为切实落实集团及总公司关于20xx年“中秋节”、“十一黄金周”期间安全工作具体文件精神，真正做好“双节”期间的安全工作，客运公司根据本单位具体的实际工作情况，从提高政治为出发点，狠抓落实，严防布控，坚持“十六字方针”的安全工作方针，牢固树立“安全工作重于泰山”的思想理念。“双节”期间公司领导高度重视，狠抓安全管理工作，把“两节”期间安全工作当做一切工作的重中之重来实施。

        一、周密部署，合理安排，杜绝特大事故隐患

       　20xx年9月19日，陈萍经理主持召开了由全体职工参加的“双节”期间安全工作会议，制定“双节”期间安全工作实施方案和节日期间突发事故应急预案，根据“双节”期间安全工作文件精神安排各项工作内容。陈萍经理反复强调：要以集团、总公司文件指示精神为工作指南，“抓落实、重实效、保安全”，做好安全管理源头工作，消除一切安全隐患，加强监管力度，使每一个安全管理细节真正做到严防布控，把当前安全工作作为一切工作的重中之重，当做一项政治任务来落实。

        二、完善基础管理，坚持预防为主管理方针

       　本着“以人为本、安全第一”的`原则，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。严格执行制度，严格现场检查，严格实行责任追究，严格落实安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关。对所有营运车辆建立了安全档案，签定了进站安全责任书，发放了明白纸。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患，确保了黄金周运输的安全。

        三、岗位明确，各负其责

       　节日期间，由陈经理、孙处长、徐队长亲自带班到发车现场进行安全检查指导工作，安全管理人员不辞辛劳，认真工作，严格检查每一辆车的安全技术性能和驾驶员的资质情况，对存有安全隐患的车辆坚决予以停车整改，确保行车的安全。

       　业务科延续经营济南至邹平车（鲁AA0179）、济南至诸城车（鲁AA0181），帮助业户安排双方站点等发车事宜，三季度申报延续经营济南至聊城、济南至德州等17部车，十一黄金周服务投诉为零。安全科除车站检查外，更加强了GPS监控，安排专人实行24小时全天候GPS监控，及时和运行车辆进行沟通，提前向驾驶员提供天气变化情况、路况信息等，对违章车辆及时发出信息警示，并认真做好日报表和监控记录入档工作。计调科对旅游车外出打、销包车牌进行严格管理，要求预约书、协议书、包车行程一应俱全。旅行社借助“十一”国庆7天长的优势，积极宣传，制定出多条期线路。青岛、威海等多条省内线路众多散客电话咨询并报名前往参观，同时组织济南市四建公司团队前往秦皇岛北戴河山海关四日游，及济南市科技所老干部魏氏庄园、孙子兵法城一日游，不论接待还是服务都得到了认可，为稳定客源起到很大作用。通过“十一国庆长”联运旅行社不仅提高了经济收入，更重要的是锻炼了队伍、提升了旅行社的知名度。财务科负责各项业务费收取工作，全面负责线路班车、旅游客车的规费、安全保证金、保险费收取工作。保证了节日期间车辆的安全行驶。

       　20xx年“中秋节”和“十一黄金周”期间，由于公司领导高度重视、部署得当以及全体管理人员的坚守岗位，尽职尽责和广大驾驶员们的共同努力，较圆满地完成了“双节”的运输任务。

　公司中秋工作总结3

       　20xx年中秋小长期间，我市旅游市场亮点频现，总体平稳有序，旅游接待有条不紊，旅游景区、景点、度区、酒店、车站等地游人如织，旅游产品和活动特色鲜明，游客市场反应较为良好。据测算，20xx年中秋日我市共接待国内外游客x万人次，旅游总收入x亿元。其中，全市4A及以上景区共接待游客x万人次，与20xx年相比同比增长x%，门票收入z万元，与20xx年相比同比增长x%。

       　主要情况如下：

        一、旅游节庆活动丰富多彩

       　我市众多旅游景区针对中秋期推出了具有地方特色的活动，营造节日氛围。在周庄景区举办的20xx海峡两岸中秋灯会让游客领略灯与影的曼妙和璀璨。“我们的节日”金秋虎丘庙会弘扬xx民俗文化展现传统庙会特色。枫桥景区举办了第二届枫桥夜泊文化节，“江南船拳”表演、“朝花夕拾”老物件展览等活动别具特色。xx湾中秋灯会、雕花楼桂花节、陆巷古村赏月雅集、太湖灯花节、金鸡湖旅游购物节等各类旅游节庆活动，极大地丰富了市民和游客的期游玩体验。尚湖景区组织了“情亮中秋、赏月观灯”彩灯展、虞山景区组织有“灯耀虞城、浓情古韵”虞山城墙夜花园等活动，小长期间共接待游客3.9万人次。

        二、旅游服务不断完善

       　作为我市旅游局着力打造的全国首个旅游服务整合总入口工程，“xx旅游总入口”推出了华谊兄弟**世界、xx通转转卡等4款“中秋国庆大特惠”产品，在小长期间总入口服务游客超过50万人次，浏览量超过80万人次，旅游产品销售超过58万元。

       　在xx全域旅游服务中心（xx市旅游咨询中心东北街中心站），我市旅游局组织了党员志愿服务队、旅游咨询中心工作人员、志愿者共计超过60人，发放宣传单15000份，帮助超过6000名游客完成拙政园、狮子林实名制网络预约购票，有效疏导游客，全力保障日期间游客较好的游览体验。

       　旅游咨询中心在小长期间迎来了增幅较大的咨询客流，3个中心站和2个咨询台总接待量为429人次，其中xx好行接待量为33854人次。门点日均接待量为6216人次，接待量最大的是东北街中心站，最高单日接待人次达5800人次。咨询中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为1：43，境外游客有360人，取阅xx旅游宣传资料的有2291人。其中79%的游客询问旅游交通线路，10%的游客询问景点信息、美食住宿推荐、**购物等信息，咨询中心门点电话接待14人次，均在第一时间予以转办或答复。

       　此外，为缓解期拙政园、虎丘、寒山寺三大景区周边交通压力，提升旅游服务品质，解决自驾游客停车难、行车难问题，xx市交通委员会开辟了一个位于xx婚纱城的旅游换乘中心，推出中秋和国庆期间服务三大景区的自驾游换乘措施，实行免费停放、免费驳载。

        三、市场秩序提升显著

       　为保障日旅游市场有序运行，旅游部门高度重视，在节前和节中开展了各类旅游市场秩序督查和联动安全检查，扎实细致做好节前旅游质监工作。我市各级旅游质监执法队伍主动担当、积极作为，早研判、早准备、抓重点、抓落实，在小长期间与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力维护日旅游市场秩序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

       　我市各级旅游质监执法加强日值班，共接到投诉46件，其中有效投诉18件，其中涉及xx一日游16件（天地缘4件、万缘1件、苏贵人3件、名城2件、东泰3件、悦途2件、杨帆1件），涉及国内长线游1件，涉及出境游1件，所有投诉均在第一时间得到处理。

       　姑苏区古保委会同区综合执法局、拙政园片区以及公安分局，安排专人值守值班，保持信息畅通，开展联合执法有效地保证了黄金周市场秩序稳定。

        四、旅游市场平稳有序

       　根据我市中秋国庆日旅游工作协调会部署，市旅委办主动承担责任，牵头协调，与各相关部门密切配合，积极做好旅游引导标识、宣传安全提示、游客投诉接处、市场秩序整治等各项工作。同时，深入研究新时代、新媒体、新客群、新变化，针对年轻游客多，智能手机多，个性化需求多的特点，用新颖、直观、有效的宣传方式，将旅游信息、交通信息和安全提示等内容告知游客，为游客提供公正、透明的消费环境。紧紧围绕交通秩序和旅游秩序整治，全面强化执法严管，全力维护市民游客合法权益和xx文明旅游城市形象。

       好了，关于“景区运营工作总结及计划”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“景区运营工作总结及计划”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。